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COSJWEご利用ガイド:ご注文・お支払い・発送・返品等について

ご注文・お支払い・発送・返品等について

ご注文までの流れ

  1. 購入したい商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンをクリックします。
  2. ボタンをクリックすると、カートの中身のページへ移動します。
    (削除)カートに入れた商品を削除(ご購入しない)際にクリックしてください。カートから削除されます。
    (数量)すうrCOSJWE会員にてポイン
    (クーポンコード)クーポンコードをお持ちの方はご記入ください。
    (戻る)前のページに戻ります。
    (購入手続きへ)購入商品が決定しましたらクリックしてください。
  3. お届け先を指定します。
    会員登録している方は、登録時の住所が表示されます。それ以外の送り先へ送る場合は、(新しい送付先を登録)をクリックして新しい送付先を登録します。
    会員登録されていない方は、「お客様情報入力」画面で送付先情報を記入して下さい。
  4. 支払い方法・お届け時間指定・ポイント利用を入力します。
    各項目を選択または記入して下さい。
    その後、(次へ)をクリックします。
  5. 入力内容のご確認画面
    注文内容を確認し、(次へ)をクリックします。
  6. クレジットカード情報
    カードでの支払いを選択した場合は、記入し、(ご注文完了ページへ)をクリックします。
  7. 注文完了ページ
    内容を最終確認し、ご注文が完了します。
  8. 受注確認メール
    ご登録メールアドレスに注文受付の旨がメールで送られます。※注意※
    ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は、cosjweからのメールを受信出来ない場合がございます。
    cosjweのドメイン「@cosjwe.net」を指定受信設定してください。設定の方法はお使いのインターネット・スマートフォン・携帯電話の会社へご確認下さい。

お支払方法

お支払い方法は、代金引換、クレジットカードからお選びください。
  1. 代金引換(現金のみ)
    商品お届けの際に商品代金・送料・代金引換手数料をお支払いください。
  2. クレジットカード

※お客様にカード会社から毎月送られる「ご利用明細書」のご利用店名・ご利用先には「COSJWEネットショップ」と記載されます。
※クレジットカードでのお支払い方法は、一括払いのみです。リボ払い専用カードなど、一括払いのできないカードはご利用になれません。
※領収書について
1.クレジットカード決済の場合:
カード会社から送付される「ご利用明細書」や「引落明細書」が領収書に相当します。商品の明細は納品書をご利用ください。
2.代引決済の場合:
配送業者から手渡される領収書をご利用ください。


お届け方法

佐川急便で配送いたします(離島・山間部・沖縄・北海道は別途送料や中継料が発生する場合があります。その際はご注文後に個別にご連絡申し上げます)。
佐川急便以外の業者による配送や、郵送は承っておりません。あしからずご了承ください。

商品は通常、月曜~金曜は当日15時までのご注文分を翌営業日に発送いたします。
土日祝日は翌営業日15時までのご注文分とともに、その翌営業日に発送いたします。
ご注文の集中により出荷までに数日お時間をいただく場合があります。

お届け時間指定

○午前中 ○12時~14時 ○14時~16時 ○16時~18時 ○18時~21時
からいずれかをご指示ください。
発送日は以下のとおりです。

・月~木曜日 各日15時までのご注文…翌営業日発送。
・金~日曜日 各日15時までのご注文…翌月曜日の発送。
・祝前日 15時までのご注文…翌々営業日の発送。

ただし、一部の商品(完成品カテゴリの商品)でご注文後の制作となるサービスの利用において、お届けまで1ヶ月程度かかる場合があります。
納品先は日本国内に限ります。
商品を発送しましたら、発送メールが送信されますのでご確認ください。
商品の発送状況確認は、発送メール内にある伝票番号で行うことができます。
通常は、発送した翌日(北海道・九州。沖縄・離島地域は2日後)にお届けとなります。

発送手数料について

送料519円(税込)、沖縄は航空便を使用するため、1780円+代金引換の場合は別途代金引換手数料がかかります。
※離島・山間部など一部の地域に関しましては、別途中継費がかかります。中継費は、ご注文後に送料とは別にご請求申し上げます。

◇佐川急便代金引換手数料
1万円未満324円(税込)
3万円未満432円(税込)
10万円未満648円(税込)
30万円未満1080円(税込)
※ただし、1回のお買い上げ合計金額が5,000円(税込)以上の場合、全国一律送料は無料とさせていただきます。
※ポイントを利用した後のお買い上げ合計金額が5,000円(税込)を下回る場合は、送料を申し受けます。
※受け取り拒否等の場合でも、必要となった費用は請求させていただきます。

お届け先指定

勤務先への届けや贈り物など、ご自宅以外へのお届けも承ります。

ギフトサービス

ギフトサービス対応品については、ギフト包装が可能です。

返品交換について

お客様のご都合による返品・交換は承ることができません。
到着時に破損等の不具合がありました場合は、到着後8日以内にご連絡ください。商品を正しいものと交換させていただきます。
商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします。

株式会社オールアバウトライフワークス業務部
E-mail:toi@cosjwe.net TEL:03-6362-0806
お問合せ対応時間:平日10時~17時 ※土曜・日曜・祝祭日を除きます。

※COSJWE商品交換の旨、記載もしくはご説明ください。

また返品時の返金については、基本的にCOSJWEポイントで行わせていただきます。詳細については個別にご連絡させていただきます。

同梱について

ご注文一回ごとに決済をさせていただきます。別注文を同梱することは原則として承っておりません。

その他

ビーズや金具は生産ロットにより、色合い、濃淡や模様の具合が若干変わる場合があります。
また、コンピュータのモニタを通しての色合いは、実際のものと異なる場合があります。

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